الأسئلة الشائعة
يرجى ملاحظة أن إجمالي مهلة التسليم هو:
وقت معالجة المستودع (يوم عمل واحد) + وقت الشحن السريع (انظر أدناه)
مصر-4-7 أيام
الأردن-2-3 أيام
لبنان-2-3 أيام
الجزائر-6-7 أيام
العراق-5-8 أيام
المغرب-3-4 أيام
تونس-6-7 أيام
البحرين-1-2 أيام
الكويت-3-5 أيام
OMAN-2-3 أيام
KSA-3-5 أيام
الإمارات العربية المتحدة-2-3 أيام
*قد يتم تمديد أوقات التسليم للمناطق النائية. الأيام المذكورة توفر مبادئ توجيهية، قد تكون الأطر الزمنية الشحن عرضة للتغيير بسبب عدة عوامل مثل التخليص الجمركي، ودقة تفاصيل الاتصال، وعناوين التسليم، واستجابة المتلقي عند محاولة التسليم، الخ.
**أيام العمل من السبت إلى الخميس باستثناء أي عطلة رسمية.
نحن نعمل مع شريكنا اللوجستي لتحسين مهلة التسليم لضمان حصول عملائنا على طلبهم في أقرب وقت ممكن.
وبالمثل، يمكنك تسجيل الدخول إلى Nohanabil.com باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك، والتحقق من علامة التبويب سجل النظام لجميع المعلومات على أوامرك.
إذا كان لديك أي سؤال آخر، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم التالي:
اتصل بنا
800-NOHA(6642)
08:30 صباحا – 5:00 مساء – (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)
مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
customercare@nnbeauty.com
نحن نحب أن نسمع منك! سوف نعود إليك في غضون يوم عمل واحد
في نهى نبيل الجمال، ونحن نعتزم ضمان عملائنا راضون عن مشترياتهم منا.
الغاء
نحن نفهم تماما أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بشرائك. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على +971 92014758 لإلغاء طلبك وسنستخدم جميع المساعي المعقولة لإلغائه بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، سيتم التعامل مع هذا الإلغاء على أنه إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم العودة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في جميع الظروف، يمكنك دائما الاتصال بخدمة العملاء التي ستكون سعيدة لمساعدتك.
إرجاع سياسة
• يرجى ملاحظة أنه نظرا للصحة والسلامة، فإننا لا نقدم عوائد أو تبادلات لمنتجاتنا. ولن يتم النظر في العودة واسترداد الأموال إلا إذا كان الصنف (السلع) لا يتطابق مع المنتج المطلوب و/أو كانت به عيوب و/أو عيوب غير واضحة وقت الشراء. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على استفسارات حول استرداد الأموال.
يمكنك تتبع تقدم طلبك في أي وقت في قسم "الطلبات الخاصة بي" في حسابك.
يمكنك التنقل من خلال منتجاتنا، إضافة إلى العربة والذهاب إلى تسجيل المغادرة لشراء المنتجات. يرجى التأكد من ذكر عنوان تسليم دقيق لتجنب أي احتكاك في عملية التسليم.
نحن نقدم خدمة الدفع نقدا عند التسليم لمعظم البلدان التي نخدمها.
في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في وضع النظام، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:
اتصل بنا
هاتف:800-NOHA(6642)
08:30 صباحا – 5:00 مساء – (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)
مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
customercare@nnbeauty.com
فيما يلي رسوم التسليم والعتبة للتسليم المجاني لكل بلد.
سيتم تطبيق الرسوم الجمركية ورسوم التخليص عند الخروج إذا كان ذلك ممكنا ولن تكون هناك رسوم إضافية عند التسليم. لا يتم تطبيق أي رسوم جمركية على الطلبات التي يتم تسليمها داخل الإمارات العربية المتحدة ، المملكة العربية السعودية ، الكويت ، عمان ، والبحرين.
نحن نقوم بحساب المبلغ المقدر للجمارك والتخليص الجمركي لكل شحنة وسيتم عكس نفس الشيء على صفحة تسجيل المغادرة ، وبناء على ذلك ، سيتم تحصيلها من العميل.
وبما أن هذه الرسوم لا تطبق من قبل نهى نبيل، فمن الصعب التنبؤ بما قد تكون عليه هذه الرسوم لأنها قد تختلف باختلاف العوامل؛ بما في ذلك قيمة الطلب والمنتجات المطلوبة والكميات والبلد. ولنفس السبب، قد لا ترى نفس الرسوم الجمركية والرسوم لجميع الطلبات التي قد تضعها في عنوانك.
إرجاع سياسة
• يرجى ملاحظة أنه نظرا للصحة والسلامة، فإننا لا نقدم عوائد أو تبادلات لمنتجاتنا. ولن يتم النظر في العودة واسترداد الأموال إلا إذا كان الصنف (السلع) لا يتطابق مع المنتج المطلوب و/أو كانت به عيوب و/أو عيوب غير واضحة وقت الشراء. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على استفسارات حول استرداد الأموال.
سياسة استرداد الأموال
• يجب تقديم طلب لتبادل أو إعادة مشترياتهم في غضون 14 يوما من تاريخ التسليم من أجل.
• بمجرد إرجاع المنتج إلى مستودعنا في الحالة المطلوبة ، نعالج المبلغ المسترد مباشرة من خلال طريقة الدفع المستخدمة لوضع الطلب.
• إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم إضافة قيمة المنتجات التي تم إرجاعها إلى بطاقتك.
• إذا دفعت نقدا عند التسليم، سيتم تحويل قيمة المنتجات التي يتم إرجاعها إليك عن طريق التحويل المصرفي.
• يمكن أن تستغرق عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى شهر واحد لإتمامها اعتمادا على عملية العمل وقواعد شركة البريد السريع والخدمات اللوجستية. شكرا على تفهمك
• نحتفظ بالحق في رفض عودة المنتجات التي لا يتم إرجاعها وفقا لسياسة العودة الخاصة بنا.
• في حال كنت تستخدم رمز الترويج على طلبك، يرجى ملاحظة أن قيمة رمز العرض الترويجي مقسمة بشكل متناسب بين العدد الإجمالي للعناصر الموجودة في الإيصال. في حالة العودة، سوف تحصل على استرداد المبلغ المدفوع على العنصر الذي تم إرجاعه مطروحا منه مبلغ العرض الترويجي المطبق.
يعمل كشكنا في مركز مدينة ميرديف خلال ساعات العمل العادية.
يمكنك تتبع تقدم طلبك في أي وقت في قسم "الطلبات الخاصة بي" في حسابك. معلومات
بدلا من ذلك، يمكنك زيارة https://www.aramex.com/us/en/track/shipments واستخدام رقم بوليصة الشحن الجوي لتتبع طلباتك.
إذا كان لديك أي سؤال آخر، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم التالي:
اتصل بنا
رقم الهاتف: 800-NOHA(6642)
08:30 صباحا – 5:00 مساء – (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)
مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
customercare@nnbeauty.com
نحن نحب أن نسمع منك! سوف نعود إليك في غضون يوم عمل واحد
في هذه اللحظة نحن شحن جميع طلباتنا من دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نعمل بجد لتوسيع نطاق عملياتنا المحلية في معظم المنطقة في وقت لاحق سيكون لها تأثير إيجابي على توقيت التسليم.
إذا كانت معلومات التتبع تشير إلى أن الطرد قد تم تسليمه ولم تتلقه بالفعل:
إذا كان هناك أشخاص آخرون يعيشون معك في نفس العنوان، فتحقق من أنهم لم يأخذوا استلام الطرد أو رفضوا التسليم.
إذا كنت تعيش في مبنى سكني مع خدمة الكونسيرج، فتحقق من أن الشخص المسؤول لم يأخذ استلام الطرد.
تأكد من عدم ترك بطاقة تخطر بمحاولة تسليم شحنتك في صندوق الرسائل الخاص بك. اتبع الإرشادات الموجودة على البطاقة للحصول على مزيد من المعلومات حول طرق التجميع أو محاولات التسليم الإضافية.
'يتم تسليم معظم الطلبات في الوقت المحدد ودون تأخير؛ ومع ذلك، في بعض الأحيان قد تقرأ حالة الشحن "تسليم" عندما لم تكن قد تلقيت بالفعل الطرد الخاص بك. في بعض الحالات، سوف يكون ساعي الشحن المكلف بتسليم الطرد الخاص بك قادرا على تقديم مزيد من المعلومات حول حالة الشحن.
كيف يمكنني الاتصال بالسعي؟
يمكنك الاتصال بمركز الاتصال Aramex 600 544000 . يرجى التأكد من أن لديك رقم فاتورة الطريق الجوي من طلبك لإحالة قلقك مع شركة البريد السريع.
نحن شحن منتجاتنا إلى قائمة البلدان التالية :
الامارات
المملكة
الكويت
بحراي
عُمان
مصر
الأردن
ليبينون
الجزائر
العراق
المغرب
تونس
إنها عملية تتبعها شركات البريد السريع لضمان تسليم البضائع إلى الشخص المناسب.
نحن نعمل على هذا المجال لتوسيع خدماتنا للعملاء. قريبا سوف تكون متاحة.
للأسف، نحن غير قادرين على تقديم هذه الخدمة في هذه اللحظة.