Please note that the total delivery lead time consists of warehouse processing time (1 business day) plus courier shipping time, as outlined below:

GCC

* United Arab Emirates: 2–4 working days
* Oman: 2–4 working days
* Kuwait: 2–4 working days
* Bahrain: 3–5 working days
* Qatar: 3–5 working days

Middle East

* Iraq: 5–7 working days
* Lebanon: 4–7 working days

Africa

* Egypt: 5–10 working days
* Morocco: 5–7 working days
* Tunisia: 4–7 working days
* Algeria: 4–7 working days

International

* Canada: 4–8 working days
* United States: 4–8 working days
* Europe: 4–8 working days

*Delivery times may be extended for remote areas. The timelines mentioned above are provided as a guideline only and may be affected by customs clearance, accuracy of contact details, delivery address, receiver availability, and other courier-related factors.

**Business days are from Monday to Saturday, excluding public holidays.

You may log in to your account on Nohanabil.com using your email address and password to view your order history and track your orders.

If you have any further questions, please contact our Customer Care team:

Email: [customercare@nnbeauty.com](mailto:customercare@nnbeauty.com)

We love hearing from you and will respond within 1 business day.

في نهى نبيل بيوتي ، نعتزم ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

الغاء
نحن نتفهم تماما أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك ، فاتصل بخدمة العملاء لإلغاء طلبك وسنبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائه بشرط ألا يكون طلبك قد تمت معالجته بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل ، التعامل مع هذا الإلغاء على أنه إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في جميع الظروف ، يمكنك دائما الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين سيسعدهم مساعدتك.

سياسة الإرجاع

يرجى ملاحظة أنه نظرا للصحة والسلامة ، فإننا لا نقدم عمليات إرجاع أو استبدال لمنتجاتنا. لن يتم النظر في الإرجاع واسترداد الأموال إلا إذا كان العنصر (العناصر) لا يتطابق مع المنتج المطلوب و / أو به عيوب و / أو عيوب غير واضحة في وقت الشراء. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للاستفسارات المتعلقة باسترداد الأموال.

يمكنك تتبع تقدم طلبك في أي وقت في قسم طلباتي في حسابك.
يمكنك التنقل عبر منتجاتنا ، والإضافة إلى عربة التسوق والذهاب إلى تسجيل المغادرة لشراء المنتجات. يرجى التأكد من ذكر عنوان تسليم دقيق لتجنب أي احتكاك في عملية التسليم.
نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لمعظم البلدان التي نخدمها.

في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في تقديم الطلب ، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

راسلنا عبر البريد الإلكتروني
customercare@nnbeauty.com

فيما يلي رسوم التسليم والعتبة للتسليم المجاني لكل بلد.

سيتم تطبيق الرسوم الجمركية ورسوم التخليص عند الخروج إذا كان ذلك ممكنا ولن تكون هناك رسوم إضافية عند التسليم. لا يتم تطبيق أي رسوم جمركية أو تخليص جمركي على الطلبات التي يتم تسليمها داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وعمان والبحرين.
نقوم بحساب المبلغ المقدر للرسوم والتخليص الجمركي لكل شحنة وسينعكس نفس الشيء على صفحة تسجيل المغادرة ، وبالتالي سيتم تحصيلها من العميل.
نظرا لأن هذه الرسوم لا تطبقها نهى نبيل ، فمن الصعب التنبؤ بما قد تكون عليه هذه الرسوم لأنها يمكن أن تختلف اعتمادا على عوامل مختلفة. بما في ذلك قيمة الطلب والمنتجات المطلوبة والكميات والبلد. لنفس السبب ، قد لا ترى نفس الرسوم الجمركية والرسوم لجميع الطلبات التي قد تضعها في عنوانك.

سياسة الإرجاع

يرجى ملاحظة أنه نظرا للصحة والسلامة ، فإننا لا نقدم عمليات إرجاع أو استبدال لمنتجاتنا. لن يتم النظر في الإرجاع واسترداد الأموال إلا إذا كان العنصر (العناصر) لا يتطابق مع المنتج المطلوب و / أو به عيوب و / أو عيوب غير واضحة في وقت الشراء. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للاستفسارات المتعلقة باسترداد الأموال.
سياسة الاسترجاع

• يجب تقديم طلب استبدال أو إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ تسليم الطلب.
• بمجرد إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا في الحالة المطلوبة ، نتعامل مع المبلغ المسترد مباشرة من خلال طريقة الدفع المستخدمة لتقديم الطلب.

إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، إضافة قيمة المنتجات المرتجعة إلى بطاقتك.
• إذا قمت بالدفع نقدا عند الاستلام، تحويل قيمة المنتجات المرتجعة إليك عن طريق التحويل المصرفي.

يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى شهر واحد حتى تكتمل اعتمادا على عملية العمل وقواعد شركة البريد السريع والخدمات اللوجستية. شكرا لتفهمك.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع المنتجات التي لم يتم إرجاعها وفقا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

في حالة استخدام رمز ترويجي في طلبك ، يرجى ملاحظة أن قيمة الرمز الترويجي مقسمة بالتناسب بين إجمالي عدد العناصر الموجودة في الإيصال. في حالة الإرجاع ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع على العنصر المرتجع مطروحا منه مبلغ العرض المطبق.

يمكنك تتبع تقدم طلبك في أي وقت في قسم طلباتي في حسابك. معلومات

بدلا من ذلك ، يمكنك زيارة https://www.aramex.com/us/en/track/shipments واستخدام رقم بوليصة الشحن الجوي لتتبع طلباتك.
إذا كان لديك أي سؤال آخر ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

راسلنا عبر البريد الإلكتروني
customercare@nnbeauty.com
نحن نحب أن نسمع منك! سنعود إليك في غضون 1 يوم عمل

إذا كانت معلومات التتبع تشير إلى أن الطرد قد تم تسليمه ولم تستلمه بالفعل:

إذا كان هناك أشخاص آخرون يعيشون معك في نفس العنوان ، فتحقق من أنهم لم يستلموا الطرد أو رفضوا التسليم.
إذا كنت تعيش في مبنى سكني مع خدمة الكونسيرج ، فتحقق من أن الشخص المسؤول لم يستلم الطرد.
تأكد من عدم ترك البطاقة التي تخطر بمحاولة تسليم شحنتك في صندوق البريد الخاص بك. اتبع التعليمات الموجودة على البطاقة للحصول على مزيد من المعلومات حول طرق الاستلام أو محاولات التسليم الإضافية.

"يتم تسليم غالبية الطلبات في الوقت المحدد ودون تأخير. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تقرأ حالة الشحن "تم التسليم" عندما لا تكون قد استلمت الطرد الخاص بك بالفعل. في بعض الحالات ، سيتمكن الساعي المسؤول عن تسليم الطرد الخاص بك من تقديم مزيد من المعلومات حول حالة الشحن.

نحن شحن منتجاتنا إلى القائمة التالية من البلدان:

• UAE
• KSA
• الكويت 
• البحرين
• عُمان
• قطر
• الولايات المتحدة الأمريكية
• تونس
• مصر
• الأردن
• LEBENON
• الجزائر
• العراق
• المغرب
• كندا